Valores de la empresa
Definen el conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestión de la organización. Constituyen la filosofía institucional y el soporte de la cultura organizacional.
Actuar con rectitud e integridad, manteniendo un trato equitativo con nuestros semejantes.
Mantener una conducta acorde con los valores y objetivos de la empresa.
Guardar en todo momento la debida consideración a la dignidad humana y su entorno
Cumplir con las obligaciones y los compromisos adquiridos consigo mismo, la empresa, la familia, la sociedad y el país.
Tener la esperanza firme de alcanzar los objetivos de la empresa.
Ser constantes y firmes en nuestras acciones, por que es la base para obtener el éxito.
Tener la capacidad de identificarse diferente de otras personas, de ser autentico. Mantener un espíritu nacionalista en lo cultural, fiel a sus principios y valores morales y éticos.
Facilitar el logro de los objetivos de la empresa, mediante la unión coordinada y entusiasta de nuestros esfuerzos.
Organizar sus actividades para usar adecuadamente el tiempo, estableciendo las prioridades por cumplir, conforme al programa acordado.
Política y Fundamento de Independencia, Imparcialidad y Objetividad
Para mantener en todo momento la imparcialidad del personal en la UI, éste actúa libre de cualquier tipo de presión y está obligado a denunciar cuando sea necesario, los intentos de presión o soborno por cualquier persona con el Director de SERFIMEX, A.C. y con quien corresponda (entidad de acreditación y/o dependencia).
El personal se rige por las políticas, valores o condiciones definidas para la operación (POP01, POP04, POP05 y POP07 Realización del Servicio para VCPR) de la Unidad de Inspección.
La operación se lleva a cabo bajo el esquema de Unidad de Inspección tipo A
Independencia e Imparcialidad
Para asegurarse que el personal cumple con las condiciones de operación (POP01, POP04, POP05 y POP07 Realización del Servicio), firma los documentos que legalmente le obligan:
- Mantener la confidencialidad de su actuación;
- Apegarse a los procesos para realizar la determinación de la conformidad que la UI ha establecido; y,
Denunciar cualquier intento de presión ante las instancias pertinentes (Dirección, Gerencia, Dependencia, Entidad)
Confidencialidad
Para proteger la confidencialidad de la información del cliente se cuenta con las garantías legales y operativas correspondientes. En los documentos legales con el cliente se mantienen referencias a la secrecía y confidencialidad de su información. Operativamente la información es resguardada para que sólo personal autorizado tenga acceso a ella (PCA01 Control y Generación de Documentos y Registros del Sistema de Calidad). El personal mantiene legalmente su compromiso de confidencialidad y secrecía de la información del cliente.
Cuando la Unidad de Inspección por Ley deba divulgar información confidencial o cuando esté autorizada por compromisos contractuales la persona involucrada debe ser notificada acerca de la información proporcionada.
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